Правила обслуговування  пацієнтів у   ВК «Вірний Друг»

Для зручності та економії Вашого часу прийом тварин  проводиться за попереднім записом.     

1. Клієнти без попереднього запису обслуговуються в порядку живої черги за наявності “вікна” у роботі лікарів.
2. Час прийому може відрізнятися від часу запису у зв`язку зі специфікою роботи.
3. Пацієнти в ургентному стані обслуговуються позачергово.
4. Власники тварин, які запізнились більш ніж на 20 хв., можуть бути прийняті в найближий доступний для лікаря час, вільний від записів.
5. Агресивні собаки мають бути в намордниках, з ошийником та на повідку. Коти повинні знаходитись в спеціальних переносках.
6. Обов’язково візьміть з собою всі документи, які маєте на тварину. Це може бути паспорт, попередні результати аналізів, або виписки з інших лікарень.
7. Підготуйте інформацію про щеплення, обробки від паразитів, запишіть назву корму, яким харчується наш пацієнт.  
8. Не годуйте пацієнта перед відбором крові для гематологічного та біохімічного аналізу, перед проведенням УЗД як мінімум 5-6 годин.
9. Якщо причиною відвідування є проблемі із шерстю і шкірою тварини, наприклад, облисіння, не обробляйте самостійно цю ділянку – можливо з цього місця необхідно буде відібрати зразок для проведення діагностики. 
10. Власник повинен проводити первинну фіксацію своєї тварини.
11. Якщо причиною звернення є напади, наприклад судоми, втрата свідомості, періодичний кашель тощо – просимо Вас зафіксувати на відео моменти цього стану.
12. Ми лишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні у випадках:
    • якщо тварина не вакцинована від сказу;
    • якщо тварину супроводжує дитина;
    • якщо тварина супроводжується людиною в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
    • при наявності заборгованості за лікування.
13. Евтаназія тварин проводиться лише за медичними показаннями, а не за побажаннями власника тварини.

 З повагою, колектив ВК «Вірний Друг»